システム製品の導入に際しては、装置稼働後のメンテナンスにおいて信頼できるメンテナンスのパートナーをもつことは、安定した装置の稼働を実現する上で欠かせない要素です。サンドビックはお客様にとってそのようなパートナーとなれるよう日々努力しています。

サンドビックが提供しているサービスの一例として以下のようなものがあります。

• 豊富な経験に基づく問題分析、アドバイス
• 迅速な部品供給、修理、交換作業
• お客様のグローバル展開に伴う世界均一対応
• 長期視点での稼働率解析と計画メンテナンスの提案
• 必要に応じて関連業者の紹介

サンドビックでは世界主要国に営業担当とサービス技術者を配置し、世界のどこでも同じ対応を受けられる体制を整えています。これは、海外拠点への装置の投資、移設などの場合に特に有益で、サンドビック社内で情報を共有し、現地のサンドビックの社員がお伺いさせていただき同じサービスを提供させていただきます。これには迅速な交換部品や必要工具の手配も必要ですが、問題なく対応しています。